Perguntas frequentes e políticas

Será um prazer ajudar! Me conte: a peça é para você ou para presente? Prefere algo delicado ou mais marcante? E qual tipo de peça procura (colar, brinco, anel, pulseira)? Com isso, nossa equipe sugere opções e confirma disponibilidade e valores.

A assistente virtual não consulta o estoque e não pode garantir disponibilidade. Essa informação ainda precisa ser confirmada pela loja. Vou encaminhar você para uma pessoa da nossa equipe, que responde com segurança.

Uma dica geral é comparar com um anel que você já usa no mesmo dedo e medir no fim do dia. Para saber a numeração exata dos modelos, nossa equipe confirma com você.

Escolha a peça e fale com a gente por aqui. Uma pessoa da equipe confirma disponibilidade, valor, pagamento e envio antes de fechar o pedido.

A assistente não tem acesso aos pedidos. Informe o número do pedido ou o nome usado na compra e uma pessoa da equipe consulta para você.

Cuidados gerais que ajudam a preservar suas peças: limpe com flanela macia e seca, evite contato com perfume, cremes, água do mar, piscina e produtos de limpeza, e guarde cada peça separada em local seco.

Como cuidado geral, recomendamos retirar as peças antes do banho, piscina, mar, academia e para dormir. Isso ajuda a manter o acabamento por mais tempo.

Sentimos muito pelo ocorrido. Vou encaminhar seu caso para uma pessoa da equipe, que vai acompanhar com atenção.

Claro! Clique em "Falar com atendente" e nossa equipe responde dentro do horário de atendimento.

[PENDENTE — preencher pela loja] Escreva aqui: Requisitos e processo de troca; regras de devolução ainda não informados. Revise e só depois publique; enquanto for rascunho, a IA encaminha estas perguntas para um atendente.

[PENDENTE — preencher pela loja] Escreva aqui: Como avaliar e acionar a garantia em casos específicos. Revise e só depois publique; enquanto for rascunho, a IA encaminha estas perguntas para um atendente.

[PENDENTE — preencher pela loja] Escreva aqui: Valor do frete, modalidades e marco inicial de contagem ainda não informados. Revise e só depois publique; enquanto for rascunho, a IA encaminha estas perguntas para um atendente.

[PENDENTE — preencher pela loja] Escreva aqui: Bandeiras e condições por produto ainda não informadas. Revise e só depois publique; enquanto for rascunho, a IA encaminha estas perguntas para um atendente.

[PENDENTE — preencher pela loja] Escreva aqui: Quilatagem, espessura e metal-base ainda não informados. Revise e só depois publique; enquanto for rascunho, a IA encaminha estas perguntas para um atendente.

[PENDENTE — preencher pela loja] Escreva aqui: Onde a cliente consulta preços e disponibilidade atualizados. Revise e só depois publique; enquanto for rascunho, a IA encaminha estas perguntas para um atendente.

Trocas são aceitas em até 7 dias após a compra.

A garantia é de 12 meses e cobre defeitos na peça.

A MP Semi Jóias atende todo o Brasil. O prazo de entrega informado pela loja é de até 7 dias úteis.

Aceitamos PIX, cartão de crédito em até 10 vezes sem acréscimo e pagamento via QR Code.

Os produtos são semijoias banhadas a ouro e prata.